1- Quy định:
Website simthainguyen.com là website chuyên dịch vụ sim số các mạng di động tại Việt Nam. Cho phép khách hàng truy cập để xem, mua hoặc bán sim số đẹp, có quyền tạo user truy cập vào website sử dụng các tính năng được tạo sẵn cùng với các điều kiện đi kèm sau:
- Website simthainguyen.com dành cho tất cả các khách hàng truy cập, tra cứu thông tin, liên hệ mua hoặc bán sim số đẹp tự do.
- Nguồn số trên website là do tổng hợp từ TRUNG TÂM SIM SỐ THÁI NGUYÊN, do các đầu mối kinh doanh sim số cung cấp hoặc do khách hàng tự đăng lên để bán.
- Nội dung trên website mang tính trưng bày và để có những số sim chính xác khách hàng cần liên hệ trực tiếp qua các Hotline hiển thị trên web để tránh trường hợp lừa đảo.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những giao dịch được dựa vào website, bằng những số liên hệ không thuộc các Hotline bán hàng đăng trên web hoặc dựa vào uy tín của TRUNG TÂM SIM SỐ THÁI NGUYÊN  để tạo dao dịch ảo mang tính chất lừa đảo.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nguồn gốc những số sim do khách hàng tự đăng lên bán. Mọi giao dịch sẻ được đảm nếu Quý khách trực tiếp giao dịch với chúng tôi.
- Chúng tôi không chấp nhận bất cứ nội dung nào của khách hàng đăng lên mang tính chất không trung thực hoặc những lĩnh vực không được pháp luật Việt Nam cho phép. Trong trường hợp phát hiện chúng tôi có quyền đơn phương xoá bỏ user truy cập hoặc chặn quyền truy câp từ địa chỉ IP vi phạm.
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trước khi mua, bán hoặc yêu cầu khác Quý khách vui lòng liên hệ Hotline hỗ trợ khách hàng của chúng tôi: 0933.888000 / 0934.888000 / 0935.888000


2 - Chính sách thanh toán
- Việc thanh toán được thực hiện qua nhiều hình thức: Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, thanh toán thông qua tài khoản ngân hàng, thanh toán thông qua dịch vụ thu hộ tin cậy (COD)
- Chính sách thanh toán sẽ được điều chỉnh theo từng thời điểm nhằm mục đích nâng cao sự tiện dụng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.


3 - Chính sách vận chuyển
- Có các hình thức vận chuyển sau:
  + Được SIM THÁI NGUYÊN vận chuyển trực tiếp đến địa chỉ Quý khách yêu cầu trong trường hợp khách hàng ở cùng khu vực thành phố có đầu mối hoặc chi nhánh của SIM THÁI  NGUYÊN. Thời gian thực hiện trong 15' - 30'
  + Vận chuyển thông qua dịch vụ chuyển phát trong vòng 24h đến 28h
- Thất lạc, mất mát đơn hàng: SIM THÁI NGUYÊN xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với rủi ro xảy ra và hoàn trả 100% những tổn thất về vật chất do khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi ngay tại thời điểm xác minh được sự việc.
- Lưu ý: Tất cả các gói hàng của SIM THÁI NGUYÊN khi vận chuyển đều được gói kĩ lưỡng, niêm phong cẩn thận do đó khi khách hàng nhận được gói hàng vui lòng kiểm tra thật kĩ lưỡng xem có dấu hiệu bất thường nào, bóc gói hàng kiểm tra trước nhân viên vận chuyển trước khi kí nhận. Nếu thấy có dấu hiệu không đúng nội dung ghi trên vận đơn hoặc gói hàng không có lõi hãy từ trối kí nhận, đồng thời thông báo lại ngay cho chúng tôi và yêu cầu bên chuyển phát lập biên bản xác nhận. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu Quý khách không thực hiện như lưu ý này của chúng tôi.


4 - Chính sách bảo hành
- Sim là một sản phẩm đặc thù, không giống như những sản phẩm về máy móc, điện tử, linh kiện... nên chính sách bảo hành rất đơn giản. Chỉ với trường hợp sim bị cháy, bị lỗi hoặc mất mát Quý khách có quyền mang sim qua điểm giao dịch của nhà mạng nơi gần nhất, kèm theo các giấy tờ cần thiết như Chứng minh thư hoặc hợp đồng cung cấp dịch vụ để yêu cầu cấp lại.
- Chúng tôi chỉ đảm bảo sim được chuyển tận tay khách hàng theo đúng quy trình, sim được đăng kí đúng tên khách hàng yêu cầu và có thể sử dụng luôn tại thời điểm đăng kí.
- Chúng tôi sẽ không thể kiểm soát và chịu trách nhiệm được những phát sinh trong thời gian sử dụng về sau do trong quá trong quá trình sử dụng của khách hàng. Tất cả những trường hợp phát sinh liên quan đến trước thời điểm Quý khách mua sim của chúng tôi và thuộc lĩnh vực trách nhiệm của chúng tôi sẽ được hỗ trợ kịp thời. Mọi vấn đề khác vui lòng liên hệ Trung tâm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ Quyền lợi của Quý khách hoặc liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp hướng dẫn.


5 - Chính sách hoàn trả hoặc đổi hàng:
- Chúng tôi luôn sẵn sàng nhận lại hoặc đổi hàng hoá cho Quý khách với các điều kiện sau đây:
+ Nhận thấy quyền quyết định đổi hoặc hoàn trả hàng là của chúng tôi và luôn sẵn sàng tạo điều kiện cho Quý khách hàng thực hiện công việc đó.
+ Hàng hoá có thể được áp dụng chính sách trong thời gian 24h kể từ lúc khách hàng đồng ý mua hàng.
+ Hàng hoàn trả phải được giữ nguyên hiện trạng so với thời điểm Quý khách mua, mọi phát sinh xảy ra sẽ không được chấp nhận.
+ Hoàn trả đối với đối tượng đặc biệt (Theo đánh giá riêng của chúng tôi) tại thời điểm thực hiện
+ Khách hàng phải chịu các khoản phí vận chuyển đi lại hoặc khoản phí khác do việc trả lại hoặc đổi hàng phát sinh ra.